1
Responde lo frecuente
Contesta en segundos las preguntas que ya están en tu base de conocimiento. Si la respuesta no está, no inventa: entrega.
IA para atención al cliente
Tu WhatsApp responde, entrega y registra. Tu equipo manda.
Margarita conecta la IA a una bandeja real. Contesta lo frecuente con tu base de conocimiento, califica la conversación y la entrega a una persona cuando hace falta. Nada sale sin control y todo queda auditado.
¿Cuál es el horario y dónde están?
Atendemos de lunes a viernes de 9:00 a 18:00. Estamos en Av. Principal 123.
Quiero hablar con una persona.
Claro, te paso con el equipo.
El objetivo
Responde. Entrega. Registra.
Tres cosas, una sola herramienta, pensada para atención al cliente.
2
Califica y entrega
Ordena el contexto y pasa el hilo a una persona con el motivo a la vista: duda, queja, cotización o el cliente lo pidió.
3
Registra todo
Cada borrador, respuesta automática, pausa y entrega queda en la bitácora. Ves qué contestó la IA y cuánto costó.
El control
La IA propone. Tu equipo autoriza.
No es un chatbot suelto: es una capa de IA sobre una bandeja real, con personas, permisos y bitácora.
- Modo sugerencias: nada sale sin aprobación
- Modo automático acotado solo para preguntas cubiertas
- Pausa por conversación con un clic
- Límites por día, por hilo y presupuesto mensual
- Entrega con motivo cuando hay duda o queja
- Panel de IA por hilo con confianza, intención y costo
Lo que ves en cada conversación
| Modo | Apagado, sugerencias o automático |
| Intención | Tema detectado por el modelo |
| Confianza | 0–100% frente al umbral |
| Handoff | Sí/No y motivo de la entrega |
| Pausa | Activa o reactivable por hilo |
| Consumo | Respuestas, borradores y costo estimado |
Cómo se implanta
De la conexión a la primera respuesta
Conectamos tu WhatsApp
API oficial, número, webhook firmado y prueba de punta a punta. Sin WhatsApp Web ni atajos.
Cargamos tus respuestas
Entre 20 y 30 preguntas frecuentes con sus respuestas reales. Es la única fuente de la que la IA puede contestar.
Elegimos el modo
Empieza en sugerencias: la IA redacta y tu equipo decide. Cuando las métricas lo permiten, se enciende el automático acotado.
Límites claros
Lo que la IA no hace
- No inventa precios, plazos, descuentos ni condiciones
- No negocia ni cierra acuerdos por ti
- No responde fuera de tu base de conocimiento
- No sustituye a una persona en un tema sensible
- No envía mensajes fuera de la ventana de 24 horas sin plantilla
¿Quieres verlo con tus propias preguntas?
Mándanos tres consultas reales de tu operación y te mostramos cómo responde, cuándo entrega y qué queda registrado.